Política de privacidad de The Sherwin-Williams Company

Fecha de entrada en vigencia: 1.° de abril de 2018.

Sherwin-Williams reconoce que cuando usted elige proporcionarnos su información personal, confía en que nosotros la trataremos con responsabilidad.

La presente Política de privacidad explica los tipos de información personal que Sherwin-Williams y sus empresas afiliadas recopilan sobre usted, cómo se utiliza, comparte y protege, y las opciones disponibles acerca de la manera en la que utilizamos y compartimos esta información personal. Esta Política de privacidad rige el uso de la información personal recopilada por cualquier medio, que incluye, entre otros, sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea que hagan referencia o se vinculen a esta Política de privacidad, así como también información recopilada por otras funciones comerciales de Sherwin-Williams, por ejemplo, a través de nuestros programas de lealtad del cliente o cuando se comunica con un representante de atención al cliente (en conjunto, los “Servicios”).

Es importante que lea esta Política de privacidad con detenimiento, ya que cada vez que utilice nuestros Servicios usted dará su consentimiento con respecto a las prácticas que describimos en la presente. La información clave específica de la jurisdicción acerca de nuestras prácticas de privacidad está disponible en nuestra política aquí. En caso de que surjan incoherencias entre la versión en idioma inglés de esta política de privacidad y cualquier otra versión en idioma local que pongamos a disposición, la versión en inglés prevalecerá.

Información incluida en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad corresponde a la información recopilada por Sherwin-Williams y sus empresas afiliadas. Se incluye la información recopilada a través de lo siguiente:

  • Sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea que hagan referencia o se vinculen a la Política de privacidad.
  • Otras funciones comerciales de Sherwin-Williams, por ejemplo, mediante nuestros programas de lealtad del cliente o representantes de servicio de atención al cliente.

Es posible que nuestros Servicios se vinculen a sitios web y servicios de terceros que estén fuera de nuestro alcance. Además, es posible que entablemos relaciones con entidades que no sean de Sherwin-Williams que distribuyan nuestros productos. No somos responsables de la seguridad ni de la privacidad de la información recopilada por los terceros antes mencionados. Deberá tener precaución y revisar las declaraciones de privacidad que corresponden a los terceros indicados.

Información que se recopila

Es posible que recopilemos información acerca de usted y de otros y, si corresponde, de la computadora o del dispositivo que utilice para acceder a nuestros Servicios de diversas maneras como se detalla a continuación:

  • Puede proporcionarnos la información directamente.
  • Podemos recopilar información sobre usted cuando utilice nuestros Servicios, realice compras o vea nuestros anuncios publicitarios en línea.
  • Podemos también recopilar información adicional sobre usted de acuerdo con las leyes vigentes.

La manera en la que se recopila información y el tipo de información recopilada puede variar según la jurisdicción a fin de adecuarse a los requisitos legales locales.

Información que usted nos proporciona directamente

Recopilamos información directamente de usted cuando opte por registrarse para obtener nuestros Servicios (por ejemplo, cuando se registre para acceder a uno de nuestros programas de lealtad), realice una compra, se registre para ingresar una promoción, envíe su código postal para obtener más información acerca de las tiendas cercanas a su domicilio, o de otro modo, nos proporcione la información a nosotros directamente. Los siguientes son ejemplos de información que puede proporcionarse de esta manera:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico, dirección física o código postal, y número de teléfono.
  • Nombre de usuario o contraseña.
  • Edad o fecha de nacimiento, género, ocupación y otro tipo de información demográfica.
  • Tarjeta de crédito u otra información de pago.
  • Otro tipo de información sobre usted, su familia o de otros (por ejemplo, intereses de productos y la tienda de compra habitual de productos de pintura y revestimientos).

Puede optar por no proporcionarnos determinados tipos de información; sin embargo, hacerlo podría repercutir en su capacidad para utilizar algunos de los Servicios.

Información que recopilamos cuando usted utiliza nuestros Servicios o ve nuestros anuncios publicitarios en línea.

Recopilamos información acerca de su computadora o dispositivo y su actividad en línea, incluso mediante el uso de tecnologías de Internet estándar, por ejemplo, “cookies”, balizas web y objetos almacenados de forma local. Los siguientes son ejemplos de tipos de información que podemos recopilar:

  • Su tipo de buscador y sistema operativo.
  • Dirección IP o Id. del dispositivo.
  • Su comportamiento de búsqueda en nuestros Servicios, como la cantidad de tiempo que destina para ver nuestros Servicios en línea, los enlaces a los que ingresa dentro de nuestros Servicios en línea, y las compras y transacciones que realiza a través de los Servicios.
  • Sitios web que visita antes o después de ingresar a nuestros sitios web.
  • Los correos electrónicos de Sherwin-Williams que abre o reenvía.
  • Ofertas o enlaces de Sherwin-Williams a los que se conecta a través de correos electrónicos.
  • Según la configuración de su dispositivo, la información de ubicación como la señal del Sistema de Posicionamiento Global (Global Positioning System, GPS) o la información sobre los puntos de acceso a redes WiFi y torres de telefonía móvil cercanos a su dispositivo móvil.

Información adicional que podamos recopilar sobre usted

Es posible que recibamos información sobre usted por parte de fuentes disponibles de manera pública y comercial de conformidad con las leyes vigentes. Además, podemos recopilar otro tipo de información que usted permita a un tercero que nos la proporcione. Por ejemplo, si elige acceder o utilizar servicios de redes sociales, es posible que recibamos y almacenemos información que usted nos permite recibir a través de esos servicios, como su dirección de correo electrónico.

Podemos también recopilar otro tipo de información sobre usted, su dispositivo o su uso de los Servicios en las formas en las que le describiremos al momento de la recopilación o, de otro modo, con su consentimiento.

Toda la información que recopilamos sobre usted puede combinarse para ayudarnos a perfeccionar y mejorar nuestros productos y servicios, y personalizar nuestras comunicaciones para usted.

Uso de la información

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para lo siguiente:

  • Brindarle servicios, productos u otros materiales que solicite (por ejemplo, completar su registro para un programa de lealtad y enviarle muestras de productos).
  • Comunicarnos con usted acerca de nuestros productos, servicios y promociones.
  • Personalizar su experiencia con nuestros Servicios, incluso proporcionándole publicidad relevante sobre nuestros Servicios y en otros lugares.
  • Gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios, y la determinación de la efectividad de nuestra publicidad.
  • Proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios.
  • Hacer cumplir nuestros derechos legales.
  • De otro modo, con su consentimiento.

Consulte Sus selecciones y derechos en la información a continuación para obtener información acerca de las opciones que tiene con relación a nuestro uso de su información personal.

Compartir información

Sherwin-Williams puede divulgar su información en las siguientes circunstancias:

  • Empresas afiliadas.  Es posible que compartamos información dentro de Sherwin-Williams entre las diversas compañías y empresas afiliadas, incluso, por ejemplo, para brindarle las mejoras de servicios y productos.
  • Proveedores de servicios. Contamos con proveedores de servicios externos para llevar a cabo una diversidad de servicios contractuales en nuestro nombre. Para ello, es posible que tengamos que compartir su información con estos proveedores. Por ejemplo, podemos recurrir a proveedores de servicio para cumplir con las solicitudes de productos y servicios, procesar sus pagos con tarjeta de crédito y de otro tipo, responder sus preguntas, enviar correos electrónicos en nuestro nombre, y analizar datos para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Otras partes cuando lo exijan las leyes o según sea necesario para proteger nuestros servicios. Es posible que existan casos en los que divulguemos su información a otras partes para lo siguiente:
    • Cumplir con las leyes o responder a un proceso legal o a una solicitud de colaboración por parte de una entidad gubernamental.
    • Para evitar un fraude o comprobar y hacer cumplir las políticas que rigen nuestros Servicios.
    • Siempre que las leyes lo permitan, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Sherwin-Williams, o cualquiera de nuestras respectivas empresas afiliadas, socios comerciales, clientes o empleados.
  • Otras partes en relación con una transacción corporativa. Podemos divulgar su información a un tercero en el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de un negocio o nuestros activos a un tercero, por ejemplo, en el caso de una fusión o en el caso de una restructuración o liquidación por quiebra. En determinadas jurisdicciones, se requiere obtener el consentimiento para compartir este tipo de información. Recopilamos su consentimiento cuando lo exijan las leyes vigentes.
  • Otras partes con su consentimiento o según lo indique. Además de las divulgaciones descritas en la presente Política de privacidad, es posible que compartamos información sobre usted con terceros cuando dé su consentimiento o solicite que se comparta la información.
  • Información agregada y no personal. También podemos compartir información en una manera que no lo identifique (p. ej., aquella que se ha agregado con otros registros) para propósitos comerciales generales. Por ejemplo, podemos divulgar la cantidad de personas que visitaron nuestros sitios web u otros Servicios.

“Cookies”, balizas web y otras tecnologías de Internet

Es posible que nosotros, al igual que determinados terceros, incluidos aquellos que proporcionan contenidos y otras funcionalidades sobre nuestros Servicios, utilicemos “cookies”, balizas web y demás tecnologías similares en nuestros Servicios en línea y la información recopilada de esas tecnologías. Al utilizar nuestros Servicios en línea, usted brinda consentimiento para nuestro uso de “cookies”, balizas web y otras tecnologías de rastreo según se describe en la presente Política de privacidad. Si es usuario de Estados Unidos, haga clic aquí para obtener información sobre las señales “No rastrear” (Do-Not-Track) y mecanismos similares.

“Cookies”

Una “cookie” es un archivo pequeño que puede almacenarse en su computadora u otro dispositivo. Permite a la entidad que coloca la cookie en su dispositivo reconocerla en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de búsqueda.

Cuando utiliza un explorador web para acceder a los Servicios, puede configurar su explorador para aceptar todas las “cookies”, rechazarlas o notificarle cuando se envía una. Haga clic en el menú “Ayuda” en su explorador para conocer más acerca de cómo cambiar las preferencias de “cookies”. El sistema operativo de su dispositivo puede incluir controles adicionales para las “cookies”. Tenga en cuenta que deshabilitar las “cookies” puede repercutir en la capacidad para acceder y utilizar determinadas características de los Servicios.

Balizas web

Las balizas web y otras tecnologías similares son pequeños fragmentos de código, incrustados en páginas web, anuncios y correos electrónicos, que se comunican con terceros. Es posible que utilicemos balizas web, por ejemplo, para contar la cantidad de usuarios que han visitado una página web en particular, para entregar o comunicarse con las “cookies” y para comprender los patrones de uso. También podemos incluir balizas web en correos electrónicos para comprender si los mensajes se han abierto, actuado en respuesta o reenviado.

Otras tecnologías

Existen otras tecnologías de almacenamiento local y de Internet, por ejemplo, Objetos locales compartidos (también denominados “cookies de Flash”) y almacenamiento local de HTML5, que funcionan de manera similar a las “cookies” mencionadas anteriormente en el hecho de que se almacenan en su dispositivo y pueden utilizarse para guardar determinada información acerca de sus actividades y preferencias en diferentes servicios y sesiones. Tenga en cuenta que estas tecnologías son distintas de las “cookies” y que es probable que no pueda controlarlas utilizando las herramientas y la configuración del explorador estándar. Para obtener información acerca de cómo deshabilitar o borrar información incluida en las “cookies de Flash”, visite el sitio web de Flash gestionado por Adobe.

Cómo utilizamos estas tecnologías

Nuestros servicios en línea utilizan estas tecnologías para los siguientes propósitos generales:

Tipo de “cookie”

Qué hacen

Ejemplos

Técnicas

Permiten que nuestro Servicio en línea funcione correctamente.

Por ejemplo, estas “cookies” recuerdan acciones anteriores (p. ej., texto ingresado) al navegar a una página ya ingresada en la misma sesión y equilibran el tráfico del sitio web.

Desempeño

Sirven de ayuda para medir y comprender cómo los visitantes interactúan con los Servicios en línea y nuestro contenido y cualquier problema que surja para que podamos mejorar el desempeño de los Servicios.

Por ejemplo, estas “cookies” obtienen información sobre cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web para que podamos mejorar la utilidad y el contenido.

Funcionalidad

Permiten que nuestros Servicios en línea recuerden las selecciones realizadas (como el nombre, el idioma o la región en la que se encuentra el usuario) para brindar una experiencia en línea más personalizada.

Por ejemplo, es probable que estas “cookies” le permitan almacenar sus preferencias y credenciales de inicio de sesión de manera tal que no tenga que ingresarlas cada vez que ingresa.

Objetivos/publicidad

Ayudan a terceros y a nosotros a brindarle contenido relevante y de publicidad al recopilar información acerca de su uso de nuestros Servicios y de otros sitios web y servicios en línea.

Estas “cookies” pueden utilizarse para entregar publicidad dirigida o para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio. También resultan útiles para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Podemos incluir balizas web en correos electrónicos, por ejemplo, para comprender si los mensajes se han abierto, actuado en respuesta o reenviado.

Terceros que proporcionan contenido o funcionalidad sobre nuestros Servicios

Es posible que algunos de los contenidos y la funcionalidad en nuestros Servicios sean proporcionados por terceros que no estén afiliados a nosotros. Por ejemplo, le permitimos a usted que comparta determinados materiales sobre nuestros Servicios a través de servicios de redes sociales, como Facebook y Twitter. Los anunciantes externos también pueden estar presentes en algunos de nuestros Servicios. Estos y otros terceros pueden recopilar o recibir determinada información sobre el uso de nuestros Servicios, incluso a través del uso de “cookies”, balizas web y tecnologías de Internet, y esta información puede recopilarse con el tiempo y combinarse con información obtenida de diferentes sitios web y servicios en línea.

Algunas de estas compañías participan en programas desarrollados por la industria para brindar opciones a los consumidores sobre si desean recibir publicidad dirigida. Visite los sitios web gestionados por Network Advertising Initiative y Digital Advertising Alliance para obtener más información. (Los usuarios de Canadá también pueden visitar el sitio web gestionado por Digital Advertising Alliance of Canada. Es posible que encuentre más información disponible en idiomas locales en este sitio).

Transferencia internacional de datos

Sherwin-Williams y sus proveedores de servicio pueden recopilar, transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país de residencia, incluso a Estados Unidos. Tenga en cuenta que es posible que las leyes de protección de datos y demás leyes de otros países no sean tan exhaustivas como las de su país. De conformidad con las leyes vigentes, implementamos determinadas medidas, por ejemplo cláusulas estándares para la protección de datos, a fin de garantizar que se dé continuidad a la protección y seguridad de toda información personal transferida. Puede obtener información adicional sobre estas medidas comunicándose con nosotros a través del Global Privacy Portal.

Recopilación de información de menores

No recopilamos, de forma consciente, información personal en línea de menores según lo definen las leyes locales. Si se toma conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, la borraremos o, de otro modo, cumpliremos con las leyes vigentes.

Sus opciones y derechos en la información

Siempre que la legislación lo permita, podemos enviar ofertas o promociones.  No obstante, ofrecemos opciones acerca de cómo comunicarnos con usted.

  • Correo electrónico: si ya no desea continuar recibiendo correos electrónicos comerciales de una marca o grupo particular de Sherwin-Williams, se recomienda seguir las instrucciones incluidas en el mensaje recibido.  También puede comunicarse con nosotros a través del Global Privacy Portal para obtener información acerca de cómo borrarse de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Correo postal: si ya no desea continuar recibiendo correos postales comerciales de una marca o grupo particular de Sherwin-Williams, se recomienda seguir las instrucciones o recurrir a la información de contacto incluida en el mensaje recibido.  También puede comunicarse con nosotros a través del Global Privacy Portal para borrarse de nuestros directorios de correo.
  • Otros: si ya no desea continuar recibiendo otras comunicaciones comerciales de una marca o grupo particular de Sherwin-Williams, se recomienda seguir las instrucciones o recurrir a la información de contacto incluida en el mensaje recibido.  También puede comunicarse con nosotros a través del Global Privacy Portal para borrarse de otros tipos de comercialización directa de conformidad con las leyes locales.

Tenga en cuenta que, a pesar de sus selecciones de exclusión, siempre que las leyes vigentes lo permitan, es posible que enviemos comunicaciones relacionadas con transacciones o servicios que haya solicitado específicamente, o para informar acerca de cambios importantes en nuestros Servicios, productos o políticas. Si tiene varias cuentas, es posible que tenga que excluirse por separado en cada una con relación a las opciones de privacidad descritas anteriormente.

Puede contar con determinados derechos como persona propietaria de los datos conforme a las leyes locales. Por ejemplo, las leyes locales pueden otorgarle el derecho a acceder, actualizar, restringir, objetar, suprimir, recrear o corregir imprecisiones en su información personal que esté bajo nuestro control, sujeto a ciertas excepciones permitidas por ley. Muchos de nuestros programas brindan acceso directo para ver, actualizar, corregir o borrar la información personal proporcionada cuando se registró en línea y otra funcionalidad determinada. Consulte el lugar en el que se registró para saber qué funcionalidad puede estar disponible en relación con un programa vigente.

Si la funcionalidad no está disponible en el lugar donde se registró y desearía ejercer sus derechos legales, comuníquese con nosotros a través del Global Privacy Portal. Responderemos las solicitudes de acuerdo con las leyes vigentes y sujeto a las restricciones legales y contractuales.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos diversos procedimientos para salvaguardar su información, incluidos procedimientos técnicos, administrativos y físicos destinados a proteger su información. Sin embargo, tenga en cuenta que si bien llevamos a cabo pasos razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión de Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

Además, tomamos medidas para conservar su información personal únicamente por el tiempo que resulte necesario para el propósito para el que fue recopilada, según lo exija el contrato o según lo exijan o lo permitan las leyes vigentes.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o consulta acerca de la presente Política de privacidad o de nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con Sherwin-Williams. Puede hacerlo a través del Global Privacy Portal. También puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección:

Sherwin-Williams Company

Global Privacy Compliance

101 W. Prospect Ave.

Cleveland, OH 44115

Correo electrónico a través de un formulario web electrónico: Global Privacy Portal

Cambios en esta Política de privacidad en el futuro

Las leyes y pautas de privacidad forman parte de un entorno en constante cambio. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de privacidad en cualquier momento. Recomendamos que revise nuevamente esta Política de privacidad periódicamente a fin de garantizar que esté al tanto de nuestras prácticas de privacidad actuales, aunque también podemos optar por notificarle por correo electrónico o mediante publicación en algunos o todos nuestros servicios en línea. Si continúa utilizando nuestros Servicios después de haberse producido algún cambio, significa que usted acepta estos cambios.

Divulgaciones específicas según la jurisdicción

Sus derechos de privacidad en California

Notificación al consumidor sobre la CCPA

Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2020

Este Notificación de privacidad de California (“Notificación”) se aplica a los “Consumidores” según se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”), y complementa otras notificaciones y políticas de privacidad de Sherwin-Williams.  En caso de conflicto entre cualquier otra política, declaración o notificación de Sherwin-Williams y esta Notificación, prevalecerá esta Notificación en cuanto a los Consumidores de California y a sus derechos en virtud de la CCPA.  Esta Notificación describe nuestra recopilación, uso, divulgación y venta de “Información personal” de los Consumidores de California (Personal Information, “PI”), así como los derechos que los Consumidores de California tienen en virtud de la CCPA.  A los efectos de esta Notificación, en algunos lugares hemos abreviado o resumido los términos o el lenguaje de la CCPA.  Los términos definidos en la CCPA que se utilizan en esta Notificación tendrán los mismos significados que en la CCPA. 

RECOPILACIÓN, USO Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos PI sobre los Consumidores de California como se describe en la siguiente tabla. Podemos compartir PI con nuestros afiliados, proveedores de servicios y abastecedores calificados, incluidos aquellos que facilitan la publicidad basada en intereses y otros anuncios y marketing, y otras partes como se describe en la siguiente tabla.

Categoría de PI

Ejemplos de PI recopilada

Fuentes de PI

Propósito de la recopilación de PI

Categorías de destinatarios

Identificadores

Nombre,
dirección postal,
dirección de protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), dirección de correo electrónico

Consumidores,
información pública, afiliados,
otros terceros

Utilizamos esta información para los Fines comerciales de: auditoría relacionada con interacciones y transacciones; la detección de incidentes de seguridad y la protección contra el fraude; la depuración o reparación de sistemas; el uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); prestación de servicios; investigación tecnológica interna; y control de calidad y seguridad. También utilizamos esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección anterior “Uso de la información”.

Proveedores de servicios de marketing (como redes publicitarias, proveedores de servicios de Internet [Internet service provider, ISP], proveedores de análisis), entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, redes sociales.

Registros del cliente

Nombre,
dirección,
número de teléfono,
dirección de correo electrónico,
número del seguro social
(la recopilación del SSN está limitada a solicitudes de cuentas de crédito)

Consumidores,
información pública, afiliados,
otros terceros

Utilizamos esta información para los mismos fines enumerados anteriormente para los Identificadores.  Si solicita una cuenta de tarjeta de crédito con nosotros, podemos recopilar su número del seguro social para permitirnos proporcionarle servicios realizando la verificación de crédito apropiada y emitiendo su cuenta de crédito.

Proveedores de servicios de marketing (como redes publicitarias, proveedores de servicios de Internet [Internet service provider, ISP], proveedores de análisis), entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, agencias de cobro e instituciones financieras.

Información comercial, detalles de compras

Historial de compras,
registros de propiedad inmobiliaria, historiales o tendencias de consumo

Consumidores,
información pública, afiliados,
otros terceros

Utilizamos esta información para los Fines comerciales de: uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); y la prestación de servicios.  También utilizamos esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección anterior “Uso de la información”.

Proveedores de servicios de marketing (como redes publicitarias, proveedores de servicios de Internet [Internet service provider, ISP], proveedores de análisis), entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, agencias de cobro e instituciones financieras.

Información de uso de Internet

Historial de navegación,
historial de búsqueda,
información sobre las interacciones con nuestros sitios web o anuncios

Consumidores,
información pública, afiliados,
otros terceros

Utilizamos esta información para los mismos fines enumerados anteriormente para los Identificadores.

Proveedores de servicios de marketing (como redes publicitarias, ISP, proveedores de análisis).

Datos de geolocalización

Ubicación física precisa, movimientos

Nuestras aplicaciones móviles recopilan información de geolocalización cuando usted les autoriza esa recopilación.

Utilizamos esta información para los Fines comerciales de: uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); la prestación de servicios; y la investigación tecnológica interna.  También utilizamos esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección anterior “Uso de la información”.

Proveedores de servicios de marketing (como redes publicitarias, ISP, proveedores de análisis).

Datos sensoriales

Grabaciones de audio de llamadas de servicio al cliente,
 secuencias de circuito cerrado de televisión (CCTV)

Las llamadas de servicio al cliente a veces se graban, notificando a los clientes al principio de la llamada.  Las secuencias de CCTV se recopilan por motivos de seguridad solo en ciertas instalaciones, donde se publican avisos de notificación que indican esta recopilación.

Utilizamos esta información para los Fines comerciales de detectar incidentes de seguridad y protegernos contra el fraude; y control de calidad y seguridad.

Entidades gubernamentales, proveedores de servicios de seguridad.

Información profesional

Información profesional

Consumidores,
información pública, afiliados,
otros terceros

Utilizamos esta información para los Fines comerciales de la prestación de servicios y la investigación tecnológica interna.  También podemos utilizar esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección anterior “Uso de la información”. Además, si solicita una cuenta de tarjeta de crédito con nosotros, podemos recopilar su información de empleo para permitirnos proporcionarle servicios realizando la verificación de crédito apropiada y emitiendo su cuenta de crédito.

Proveedores de servicios de marketing (como proveedores de análisis).

Inferencias de la PI recopilada

Tendencias de compra

Consumidores,
información pública, afiliados,
otros terceros

Utilizamos esta información para los Fines comerciales de uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); la prestación de servicios; y la investigación tecnológica interna.  También utilizamos esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección anterior “Uso de la información”.

Proveedores de servicios de marketing (como proveedores de análisis).

>SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

En virtud de la CCPA, los Consumidores de California tienen ciertos derechos que pueden ejercer de manera independiente o a través de un agente autorizado.  Las solicitudes de derechos de la CCPA están sujetas a un proceso de identificación y verificación.  No cumpliremos con una solicitud de la CCPA a menos que se nos haya proporcionado información suficiente para que verifiquemos razonablemente que el solicitante es el Consumidor sobre el que recopilamos PI. 

Alguna PI que mantenemos sobre los Consumidores (p. ej., datos de secuencias de clics) no está suficientemente asociada con suficiente PI sobre el Consumidor para que podamos verificar que se trata de la PI de un Consumidor en particular.  En consecuencia, no incluiremos dicha información en respuesta a las solicitudes del Consumidor.  Si no podemos cumplir con una solicitud, explicaremos las razones en nuestra respuesta.  No está obligado a crear una cuenta con nosotros para una solicitud.  Usaremos la PI proporcionada en su solicitud solo para verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud y para realizar un seguimiento y documentar las respuestas de la solicitud, a menos que también nos haya proporcionado la PI para otro fin.

Haremos los esfuerzos comercialmente razonables para identificar la PI del Consumidor que recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos o procesamos de otro modo, y para responder a sus solicitudes de derechos de privacidad del Consumidor de California.  En algunos casos, especialmente con datos voluminosos o típicamente irrelevantes, podemos proporcionarle un resumen de su PI y darle la oportunidad de elegir si desea que proporcionemos todo el conjunto de datos.  O podemos indicarle cómo acceder y copiar la PI de respuesta usted mismo.  Podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar con respecto a una solicitud si la solicitud es excesiva, repetitiva, infundada o excesivamente gravosa.  Si determinamos que la solicitud amerita una tarifa, o que podemos negarnos a cumplir con la solicitud, le notificaremos explicando por qué tomamos esa decisión.  En el caso de una tarifa, proporcionaremos una estimación de costos y la oportunidad de aceptar dichas tarifas antes de cobrarle por responder a su solicitud.

Residentes de California – Sus derechos y cómo contactarnos

Sus derechos de privacidad del Consumidor de California se describen a continuación.  Para hacer una solicitud, puede presentar un caso a través de nuestro Portal de privacidad global o llamando al 1- (844) 835-4135. Siga las instrucciones en nuestro Portal de privacidad global y responda con prontitud a cualquier consulta de seguimiento para que podamos confirmar su identidad.  Si solicita que le proporcionemos información específica sobre usted, aplicaremos normas de verificación más intensificadas.  Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes en nombre de los Consumidores siguiendo estos pasos y proporcionando la documentación apropiada.

Derechos de divulgación

Tiene derecho a solicitar que divulguemos la siguiente información durante el período de 12 meses anterior a la fecha de solicitud.  Las solicitudes del consumidor de esta naturaleza no pueden hacerse más de dos veces en un período de 12 meses.  Con respecto a (1) y (2) a continuación, proporcionaremos esta información en un formato portátil y, si es técnicamente posible, fácilmente utilizable.

  1. Las categorías de PI que hemos recopilado sobre usted.
    • Las categorías de fuentes de las que recopilamos su PI.
    • Los fines empresariales o comerciales para nuestra recopilación de su PI.
  2. Las piezas específicas de PI que hemos recopilado sobre usted.
  3. Las categorías de terceros a los que hemos divulgado su PI.
    • Una lista de las categorías de PI divulgada con fines comerciales en los 12 meses anteriores (o una declaración de que no se produjo dicha divulgación).
  4. Una lista de las categorías de PI vendidas sobre usted en los 12 meses anteriores, incluidas las categorías de terceros a los que vendimos su PI y los fines empresariales o comerciales para la venta (o una declaración de que no se produjo tal venta). 

Verificación para la divulgación

Los clientes sin una cuenta en línea o una cuenta de crédito de Sherwin-Williams no pueden ser validados razonablemente.  Consulte el gráfico anterior para comprender qué PI hemos recopilado, el propósito de la recopilación y con quién podemos haberla compartido.  A los clientes con una cuenta en línea se les pedirá que inicien sesión en su cuenta en un período de tiempo específico.  Después de iniciar sesión con éxito, le proporcionaremos las categorías de PI que hemos recopilado específicas para usted.  A los clientes con una cuenta de crédito de Sherwin-Williams se les pueden solicitar hasta tres piezas únicas de información relacionada con la cuenta y también se les puede exigir que presenten un documento de verificación legal firmado.  Después de una verificación exitosa de la información, le proporcionaremos las piezas específicas de PI que hemos recopilado sobre usted.

Derechos de “no vender”

No vendemos la PI del Consumidor de California como se define en la CCPA, y hasta el momento en que cambiemos nuestras prácticas actualizando esta Notificación de privacidad, trataremos la PI recopilada en virtud de esta Notificación como sujeta a una solicitud de “no vender”.  Algunos navegadores tienen señales que pueden caracterizarse como señales de “no rastrear”, pero no entendemos que funcionen de esa manera, o que signifiquen una solicitud de “no vender”.  Entendemos que varias partes están desarrollando señales de “no vender”, y podemos reconocer ciertas señales de este tipo si llegamos a la conclusión de que dicho programa es apropiado.

Derechos de eliminación

Puede solicitar que eliminemos su PI que hayamos recopilado directamente de usted.  En virtud de la CCPA, podemos negarnos a eliminar su PI en ciertas circunstancias, por ejemplo, si necesitamos la PI para completar transacciones o proporcionar los servicios que ha solicitado o que se anticipan razonablemente, por motivos de seguridad, para fines comerciales internos legítimos (incluyendo el mantenimiento de registros comerciales), para cumplir con la ley, o para ejercer o defender reclamaciones legales.  Tenga en cuenta además que no estamos obligados a eliminar su PI que no recopilamos directamente de usted. 

Programas de incentivos financieros y no discriminación

No le discriminaremos de una manera prohibida por la CCPA porque usted ejerce sus derechos de la CCPA. Podemos cobrar un precio o cargo diferente, u ofrecer un nivel de calidad diferente de bienes o servicios, si el hacerlo está razonablemente relacionado con el valor de los datos aplicables. Podemos ofrecerle incentivos financieros de vez en cuando, como ofertas, descuentos o cupones, relacionados con la recopilación, venta, conservación y utilización de su PI según lo permitido por la CCPA. Esto incluiría un programa de recompensas de cliente preferido u otro similar. Dichas ofertas pueden dar lugar a precios, tarifas o niveles de calidad razonablemente diferentes. Los aspectos sustanciales de cualquier incentivo financiero se explicarán y describirán en los términos de su programa. El valor de cada uno de los incentivos, como las ofertas, los descuentos o los cupones, se refleja en los documentos o las comunicaciones que se relacionan a dicho incentivo. Participar en programas de incentivos es totalmente opcional; puede optar por participar o no participar en el programa en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la descripción y los términos del programa. Podemos agregar o cambiar programas de incentivos o sus términos publicando una notificación en las descripciones y los términos del programa, así que consúltelos regularmente.

Residentes de cualquier estado miembro de la Unión Europea

Los fundamentos jurídicos para nuestras actividades de procesamiento se detallan a continuación:

  • Para nuestros propósitos comerciales legítimos, que incluyen los siguientes:
    • Brindar servicios, productos u otros materiales que solicite (por ejemplo, completar su registro para un programa de lealtad y enviarle muestras de productos) y personalizar su experiencia con nuestros Servicios.
    • Gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios, y la determinación de la efectividad de nuestra publicidad.
    • Proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios.
  • Ejecutar nuestros contratos con usted, incluido el procesamiento de sus compras y transacciones.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo:
    • Para procesos de auditoría y presentación de informes.
    • Para llevar a cabo tareas contables y administrativas.
    • Para responder solicitudes de información por parte de autoridades judiciales y organismos públicos competentes.
    • Para hacer cumplir nuestros derechos legales y exigir o gestionar reclamos legales.
  • En función de su consentimiento se llevará a cabo lo siguiente:
    • Se enviarán mensajes de comercialización directa acerca de nuestros productos, servicios y promociones.
    • Se le entregarán anuncios dirigidos, tanto dentro como fuera de los Servicios, incluido el uso de “cookies” y tecnologías similares, tal como se explica a continuación.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros. Si revoca determinados consentimientos, es posible que ya no podamos ofrecerle servicios relacionados.

  • Correo electrónico: si desea cancelar la suscripción o dejar de recibir comercialización directa de una marca o grupo particular de Sherwin-Williams por correo electrónico, se recomienda seguir las instrucciones incluidas en el mensaje recibido.  También puede comunicarse con nosotros a través del Global Privacy Portal para obtener información acerca de cómo borrarse de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Correo postal: si ya no desea continuar recibiendo correos postales comerciales de una marca o grupo particular de Sherwin-Williams, se recomienda seguir las instrucciones o recurrir a la información de contacto incluida en el mensaje recibido.  También puede comunicarse con nosotros a través del Global Privacy Portal para borrarse de nuestros directorios de correo.
  • Otros: si ya no desea continuar recibiendo otras comunicaciones comerciales de una marca o grupo particular de Sherwin-Williams, se recomienda seguir las instrucciones o recurrir a la información de contacto incluida en el mensaje recibido, o cambiar la configuración de privacidad en su explorador (por ejemplo, con respecto a las “cookies”).  También puede comunicarse con nosotros a través del Global Privacy Portal para borrarse de otros tipos de comercialización directa de conformidad con las leyes locales.

Puede registrar una reclamación ante una autoridad supervisora si considera que el procesamiento que hacemos de su información personal infringe las leyes vigentes.

Nuestros Servicios pueden incluir el uso de servicios de análisis web, como Google Analytics, proporcionado por Google, Inc. y otros proveedores externos. Estos servicios utilizan “cookies” para ayudar a analizar la cantidad de visitantes que recurren a servicios en línea. La información generada por las “cookies” acerca del uso de estos servicios en línea (incluida su dirección IP) se transmitirá a estos proveedores y ellos la almacenarán, incluso fuera de la Unión Europea en países terceros, por ejemplo, Estados Unidos que podría no contar con protección de datos y otras leyes que no son tan exhaustivas como aquellas de su país.

Si su dirección IP no está truncada por medio del anonimato de IP, se transferirá la dirección IP completa a servidores que no son de la Unión Europea de proveedores externos. Estos proveedores pueden utilizar esta información con el propósito de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores de sitios web, y brindar otros servicios relacionados con la actividad de sitios web y el uso de Internet.  Usted puede rechazar el uso de “cookies” tal como se describe en otras partes de esta política, y algunos proveedores ofrecen la capacidad para impedir la recopilación y el procesamiento de datos generados por “cookies” y en relación con su uso del sitio web (incluida la dirección IP) al descargar e instalar un complemento para el explorador.

Residentes de Argentina

Si usted reside en Argentina, de acuerdo con la Ley N.° 25.326, según enmienda, puede ejercer su derecho de acceso cada 6 meses, de manera gratuita, o con mayor frecuencia si cuenta con un interés legítimo para ejercer tal derecho, al proporcionarnos cualquier prueba de su identidad. La solicitud se responderá de conformidad con la ley vigente.

Además del derecho de acceso, cualquier residente de Argentina puede ejercer sus derechos de enmienda, actualización o cancelación en cualquier momento y de manera gratuita al proporcionarnos cualquier prueba de identidad. La solicitud se responderá de conformidad con la ley vigente. La solicitud puede denegarse si sucede lo siguiente: (i) existe un tercero interesado en la conservación de la información personal en su estado actual por parte de Sherwin-Williams; o (ii) si existe una obligación legal de preservar los datos en su estado actual.

Podemos denegar el ejercicio de los derechos de acceso, enmienda, actualización o cancelación si resulta necesario para llevar a cabo lo siguiente: (i) proteger la seguridad nacional, el orden institucional, la seguridad pública o los derechos de terceros; o (ii) para evitar la obstrucción de la justicia en expedientes judiciales o administrativos relacionados con obligaciones impositivas, obligaciones de seguridad social, salud pública, investigaciones delictivas y de infracciones administrativas, siempre y cuando exista una orden en el expediente correspondiente para impedir el ejercicio de alguno de los derechos antes mencionados por parte de la persona propietaria de los datos.

Para obtener información acerca del ejercicio de estos derechos, consulte Sus opciones y derechos en la información anterior. Puede comunicarse con Sherwin-Williams a través del Global Privacy Portal si tiene consultas adicionales.

Residentes de Australia

Se notifica a los residentes de Australia por medio de la presente que cuentan con la opción de relacionarse con nosotros de manera anónima o mediante un pseudónimo si lo hace comunicándose por teléfono y simplemente busca información acerca de nuestros Servicios pero no desea entablar ningún otro tipo de conversación con nosotros. No obstante, si desea relacionarse de esta manera, no podrá involucrarse con nosotros con respecto a nuestros servicios. En caso de sí querer hacerlo, es probable que se le exija que nos proporcione su información personal.

Sherwin-Williams puede transferir su información personal a empresas afiliadas, proveedores de servicio u otras partes descritas en “Compartir su información” fuera de Australia, incluso en Estados Unidos.

Nos basamos en su consentimiento para enviarle mensajes de comercialización directa acerca de nuestros productos, servicios y promociones, y para entregarle anuncios dirigidos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Consulte Sus opciones y derechos en la información para conocer más al respecto. También puede cambiar la configuración de privacidad en su explorador, por ejemplo, en relación con las “cookies”. Si revoca el consentimiento, ya no podremos ofrecer estos servicios.

Si tomamos conocimiento de alguna inquietud o problema permanente con respecto a nuestras prácticas de privacidad, consideraremos estos asuntos con seriedad y trabajaremos para abordarlos. Si tiene alguna otra consulta relacionada con nuestra política de privacidad, o si tiene algún problema o reclamación, comuníquese con nosotros al Global Privacy Portal. Si no está conforme con la manera en la que gestionamos su problema o reclamación, puede presentar una queja ante el Comisionado Australiano de Información: para obtener más información visite http://www.oaic.gov.au/.

Residentes de Canadá

Se notifica a los residentes de Canadá por medio de la presente que Sherwin-Williams y sus proveedores de servicio pueden procesar y almacenar su información personal fuera de Canadá, incluso en los Estados Unidos, y esa información puede estar sujeta a divulgación a autoridades jurídicas autorizadas, tribunales locales y autoridades de seguridad nacional de conformidad con procesos jurídicos y leyes locales vigentes. Puede comunicarse con Sherwin-Williams si tiene alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de privacidad, incluso recibir información respecto de nuestras políticas y procedimientos con relación a proveedores de servicio fuera de su jurisdicción.

Además, se notifica que si rechaza el consentimiento a la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal, no podremos brindarle los productos o servicios que solicita. Sujeto a las restricciones legales y contractuales, puede revocar su consentimiento para nuestra posterior recopilación, uso o divulgación de su información personal para propósitos de comercialización o envío de encuestas en cualquier momento mediante un aviso razonable. Es posible que no se le permita revocar su consentimiento a determinadas recopilaciones, usos y divulgaciones necesarios de su información (por ejemplo, el mantenimiento de registros comerciales y transacciones razonables).

Consulte Sus opciones y derechos en la información para saber más acerca de cómo ejercer sus derechos de acceso a su información personal. Nuestros empleados, agentes y mandatarios autorizados tendrán acceso a su información según se requiera para cumplir con las obligaciones asumidas con nosotros.

Residentes de la India

Si usted reside en la India tiene derecho a solicitar la revisión de su información personal y a actualizar, corregir o borrar información deficiente o imprecisa, y tiene derecho también a comunicarse con nosotros con respecto a cualquier discrepancia o queja relacionada con la forma en la que Sherwin-Williams procesa la información personal. Consulte Cómo comunicarse con nosotros para obtener más información sobre cómo contactarnos. Consulte Sus opciones y derechos en la información para saber más acerca de cómo ejercer estos derechos. Si bien tomamos medidas para cumplir con sus solicitudes de manera oportuna, no somos responsables de la autenticidad de su información personal.

Residentes de Malasia

Si usted reside en Malasia, consulte Cómo comunicarse con nosotros para obtener información acerca de cómo contactarse con el grupo de Cumplimiento de privacidad global de Sherwin-Williams encargado de la protección de datos globales.

Residentes de México

Como residente de México puede oponerse al procesamiento de su información personal para los siguientes usos voluntarios de tal información:

  • Para comunicarle o enviarle promociones.
  • Para brindarle publicidad relevante sobre nuestros Servicios y otras cuestiones.
  • Para determinar la efectividad de nuestra publicidad.

Además, no solo cuenta con los derechos de acceso y rectificación, sino que también tiene derecho a cancelar u oponerse a la recopilación y al procesamiento de su información personal y a limitar el alcance del procesamiento y a revocar su consentimiento, de conformidad con las leyes locales.

Consulte Sus opciones y derechos en la información para saber más acerca de cómo ejercer estos derechos. Explique qué derecho desea ejercer y proporcione una prueba de identidad. La solicitud se responderá de conformidad con la ley vigente. Si deseara corregir o actualizar su información personal, indique cuál debería ser la corrección.

Residentes de Nueva Zelanda

De conformidad con la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 1993 (New Zealand Privacy Act 1993), usted cuenta con determinados derechos de acceso y de corrección de información personal que conservamos sobre usted. Consulte Sus opciones y derechos en la información para saber más acerca de cómo ejercer estos derechos.

Residentes de Singapur

Si usted reside en Singapur, consulte Cómo comunicarse con nosotros para obtener información acerca de cómo contactarse con el grupo de Cumplimiento de privacidad global de Sherwin-Williams encargado de la protección de datos globales.

Residentes de Suecia

Si reside en Suecia, puede comunicarse con Sherwin-Williams para obtener información acerca de nuestras prácticas de privacidad tal como se describe en Cómo comunicarse con nosotros.

Residentes de Uruguay

Los fundamentos jurídicos para nuestras actividades de procesamiento se detallan a continuación:

  • Para nuestros propósitos comerciales legítimos, que incluyen los siguientes:
    • Brindar servicios, productos u otros materiales que solicite (por ejemplo, completar su registro para un programa de lealtad y enviarle muestras de productos) y personalizar su experiencia con nuestros Servicios.
    • Gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios, y la determinación de la efectividad de nuestra publicidad.
    • Proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios.
  • Ejecutar nuestros contratos con usted, incluido el procesamiento de sus compras y transacciones.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo:
    • Para procesos de auditoría y presentación de informes.
    • Para llevar a cabo tareas contables y administrativas.
    • Para responder solicitudes de información por parte de autoridades judiciales y organismos públicos competentes.
    • Para hacer cumplir nuestros derechos legales y exigir o gestionar reclamos legales.
  • En función de su consentimiento se llevará a cabo lo siguiente:
    • Se enviarán mensajes de comercialización directa acerca de nuestros productos, servicios y promociones.
    • Se le entregarán anuncios dirigidos, tanto dentro como fuera de los Servicios, incluido el uso de “cookies” y tecnologías similares, tal como se explica a continuación.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Consulte Sus opciones y derechos en la información para conocer más al respecto.  También puede cambiar la configuración de privacidad en su explorador, por ejemplo, en relación con las “cookies”. Si revoca el consentimiento, ya no podremos ofrecer estos servicios.

Consulte Sus opciones y derechos en la información para saber más acerca de cómo ejercer los derechos que pueda tener de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Uruguay N.° 18.331. También puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta y para ejercer cualquier derecho conforme a la presente tal como se describe en Cómo comunicarse con nosotros.

Residentes de Vietnam

La información sobre usted que recopilamos, almacenamos, procesamos, utilizamos, divulgamos y transferimos a terceros incluye información en formato electrónico. Las referencias que se indiquen con respecto a “compartir” y “divulgar” información personal en Compartir información incluyen a todos y cada uno de los actos de compartir, divulgar y transferir su información. Consulte Sus opciones y derechos en la información para saber más acerca de cómo ejercer los derechos que pudiera tener de conformidad con las leyes locales para acceder, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos, solicitar la detención de la provisión de su información personal a un tercero o solicitar que no citemos ni de otro modo utilicemos el contenido de esa información. Además, puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección para realizar preguntas u obtener información acerca de cómo ejercer sus derechos de conformidad con las leyes locales tal como se describe en Cómo contactarnos. Al recibir su solicitud, Sherwin-Williams le otorgará acceso razonable a la información personal que conservamos sobre usted, salvo que, de lo contrario, no estemos autorizados legalmente para hacerlo. Más aún, Sherwin-Williams llevará a cabo los pasos necesarios para permitir que corrija, enmiende o borre la información que se demuestre imprecisa o incompleta.

Fecha de entrada en vigencia: 1.° de abril de 2018.