Política de privacidad de The Sherwin-Williams Company

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2018

Sherwin-Williams reconoce que cuando elige proporcionarnos su información personal, confía en nosotros para que la tratemos de manera responsable.

Esta Política de privacidad explica los tipos de información personal que Sherwin-Williams y sus compañías afiliadas recopila sobre usted, cómo la usamos, la compartimos y la protegemos, y las opciones que puede elegir sobre cómo usamos y compartimos esta información personal. Esta Política de privacidad rige la información personal recopilada por cualquier medio, incluidos, entre otros, sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea que hagan referencia a, o estén vinculados con, esta Política de privacidad, así como la información recopilada a través de otras funciones empresariales de Sherwin-Williams, por ejemplo, con nuestros programas de fidelización de clientes o cuando habla con un representante de servicio al cliente (colectivamente, los "Servicios").

Es importante que lea detenidamente esta Política de privacidad, ya que cada vez que utiliza nuestros Servicios, acepta las prácticas que describimos en esta Política de privacidad. La información clave específica por jurisdicción sobre nuestras prácticas de privacidad está disponible en nuestra política aquí. En el caso de alguna incongruencia entre la versión en inglés de esta Política de privacidad y cualquier versión en idioma local que pongamos a su disposición, prevalecerá la versión en inglés.

Información cubierta por esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a la información recopilada por Sherwin-Williams y sus compañías afiliadas. Esto incluye información recopilada:

  • A través de sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea que hagan referencia a, o estén vinculados con, esta Política de privacidad.
  • A través de otras funciones empresariales de Sherwin-Williams, por ejemplo, con nuestros programas de fidelización de clientes o cuando habla con un representante de servicio al cliente.

Nuestros Servicios pueden estar vinculados con sitios web y servicios de terceros que están fuera de nuestro control. Además, podemos tener relaciones con entidades ajenas a Sherwin-Williams que distribuyen productos de Sherwin-Williams. No somos responsables de la seguridad o privacidad de la información recopilada por estos terceros. Debe tener precaución y revisar las declaraciones de privacidad aplicables a estos terceros.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted y otros, y, si es necesario, el ordenador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios de varias formas:

  • Puede proporcionarnos información directamente.
  • Podemos recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios, realiza compras o visualiza nuestros anuncios en línea.
  • Podemos recopilar información adicional sobre usted de acuerdo con la ley aplicable.

Cómo la recopilamos y el tipo de información recopilada puede variar según la jurisdicción con el fin de satisfacer los requisitos jurídicos locales.

 

Información que nos proporciona directamente

Recopilamos información directamente de usted cuando elige registrarse en nuestros Servicios (por ejemplo, cuando se registra en uno de nuestros programas de fidelidad), realiza una compra, se suscribe para participar en una promoción, envía su código postal para informarse sobre los establecimientos cercanos a su ubicación, o cualquier otra manera que tenga de proporcionarnos información directamente. A continuación se muestran algunos ejemplos de información que puede proporcionarnos directamente:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico, dirección física, código postal y número de teléfono.
  • Nombre de usuario o contraseña.
  • Edad o fecha de nacimiento, sexo, ocupación y otra información demográfica.
  • Tarjeta de crédito u otra información de pago.
  • Otra información sobre usted, su familia o de otro tipo (por ejemplo, productos de su interés y los lugares donde normalmente compra productos de pinturas y revestimiento).

Puede optar por no proporcionarnos determinados tipos de información, pero si lo hace, quizás no pueda utilizar algunos de los Servicios.

 

Información que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios o visualiza nuestros anuncios en línea.

Recopilamos información sobre su ordenador o dispositivo y su actividad en línea, incluido el uso que hace de las tecnologías de Internet estándar, como cookies, balizas web y objetos almacenados localmente. A continuación se muestran algunos ejemplos de información que podemos recopilar:

  • El tipo de navegador y sistema operativo.
  • La dirección IP o el ID del dispositivo.
  • Su comportamiento de navegación cuando utiliza nuestros Servicios, como la cantidad de tiempo que dedica a ver nuestros Servicios en línea, los enlaces a los que hace clic dentro de nuestros Servicios en línea y las compras y transacciones que realiza a través de los Servicios.
  • Los sitios web que visita antes o después de acceder a nuestros sitios web.
  • Los correos electrónicos de Sherwin-Williams que abre o reenvía.
  • Las ofertas o enlaces de Sherwin-Williams a los que accede desde el correo electrónico.
  • La información de ubicación según la configuración de su dispositivo, como la señal de GPS de su dispositivo móvil o la información sobre los puntos de acceso WiFi cercanos y las torres de telefonía móvil.

Información adicional que podemos recopilar sobre usted

Podemos recibir información sobre usted de fuentes públicas comercialmente disponibles de acuerdo con la ley aplicable. Además, podemos recopilar otra información de terceros que usted haya permitido que nos facilite. Por ejemplo, si elige acceder o utilizar servicios de redes sociales, podemos recibir y almacenar información que nos permita recibir a través de esos servicios, como por ejemplo la dirección de su correo electrónico.

También podemos recopilar otra información sobre usted, su dispositivo o el uso que hace de los Servicios tal como describimos en el momento de la recopilación o cuando de alguna manera haya dado su consentimiento.

Toda la información que recopilamos sobre usted puede combinarse para ayudarnos a destacar y mejorar nuestros productos y servicios y adaptar nuestras comunicaciones con usted.

Uso de la información

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted:

  • Para proporcionarle servicios, productos u otros materiales que solicite (por ejemplo, completar su registro en un programa de fidelidad y enviarle muestras de productos).
  • Para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos, servicios y promociones.
  • Para personalizar su experiencia con nuestros Servicios, incluida publicidad relevante sobre nuestros Servicios y en otros sitios.
  • Para gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios para determinar la eficacia de nuestra publicidad.
  • Para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios.
  • Para hacer cumplir nuestros derechos legales.
  • Con cualquier otra finalidad con su consentimiento.

Consulte Opciones y derechos sobre su información a continuación para obtener información sobre las opciones que puede tener en relación con el uso que hacemos de su información personal.

Intercambio de información

Sherwin-Williams puede divulgar su información en las siguientes circunstancias:

  • Compañías afiliadas.  Podemos compartir información dentro de Sherwin-Williams entre nuestros diversos negocios y compañías afiliadas, lo que incluye, por ejemplo, proporcionarle mejoras de nuestros productos y servicios.
  • Proveedores de servicios. Confiamos en proveedores de servicios terceros para realizar una variedad de servicios contractuales en nuestro nombre. Por ello, es posible que necesitemos compartir su información con ellos. Por ejemplo, podemos confiar en los proveedores de servicios para cumplir con nuestras solicitudes de productos y servicios, procesar sus pagos con tarjeta de crédito y otros medios, responder a sus preguntas, enviar correos electrónicos en nuestro nombre y analizar datos para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Otras partes cuando así lo exija la legislación o según sea necesario para proteger nuestros servicios. Puede haber casos en los que divulguemos su información a otras partes:
    • Para cumplir con la legislación o responder ante un proceso judicial o una solicitud de cooperación por parte de una entidad gubernamental.
    • Para evitar fraudes o verificar y hacer cumplir las políticas que rigen nuestros Servicios.
    • Donde lo permita la ley, para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Sherwin-Williams o de cualquiera de nuestras respectivas compañías afiliadas, socios comerciales, clientes o empleados.
  • Otras partes relacionadas con una transacción corporativa. Podemos divulgar su información a un tercero en el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de un negocio o nuestros activos a un tercero, por ejemplo en relación con una fusión o en el caso de una reorganización o liquidación por bancarrota. En determinadas jurisdicciones, se necesita el consentimiento para compartir información. Le pediremos su consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable.
  • Otras partes con su consentimiento según nos lo indique. Además de las divulgaciones descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando nos dé su consentimiento o nos solicite que lo hagamos.
  • Información combinada y no personal. También podemos compartir datos de una manera que no lo identifique (por ejemplo, información que ha sido combinada con otros registros) para fines comerciales generales. Por ejemplo, podemos divulgar la cantidad de visitantes a nuestros sitios web u otros Servicios.

Cookies, balizas web y otras tecnologías de Internet

Nosotros, así como determinados terceros, incluidos aquellos que proporcionan contenido y otras funcionalidades sobre nuestros Servicios, podemos utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías similares en nuestros Servicios en línea, y la información recopilada con dichas tecnologías. Al utilizar nuestros Servicios en línea, da su consentimiento para que utilicemos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento tal como se describe en esta Política de privacidad. Si es un usuario de EE. UU. haga clic aquí para obtener información acerca de las señales de “no seguimiento” y mecanismos similares.

Cookies

Una cookie es un archivo pequeño que puede almacenarse en su ordenador u otro dispositivo. Una cookie permite que la entidad que la coloca en su dispositivo la reconozca en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación.

Cuando utiliza un navegador web para acceder a los Servicios, puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarle cuando se envía una cookie. Haga clic en el menú "Ayuda" de su navegador para obtener más información sobre cómo cambiar sus preferencias de cookies. El sistema operativo de su dispositivo puede contener controles adicionales para las cookies.  Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies quizás le impida acceder y utilizar determinadas funciones de los Servicios.

Balizas web

Las balizas web y tecnologías similares son pequeños fragmentos de código, que están integrados en las páginas web, anuncios y correos electrónicos, que se comunican con terceros. Podemos utilizar las balizas web, por ejemplo, para contar la cantidad de usuarios que han visitado una página web en particular, para entregar o comunicarnos con las cookies y para conocer las pautas de uso. También podemos incluir balizas web en los correos electrónicos para saber si los mensajes se han abierto, se ha actuado sobre ellos o se han reenviado.

Otras tecnologías

Existen otras tecnologías locales de almacenamiento en Internet, como son los objetos locales compartidos (también denominados "cookies de Flash") y el almacenamiento local HTML5, que funcionan de manera similar a las cookies mencionadas anteriormente, ya que están almacenadas en su dispositivo y pueden utilizarse para guardar determinada información sobre sus actividades y preferencias en los diferentes servicios y sesiones. Tenga en cuenta que estas tecnologías son distintas de las cookies, y es posible que no pueda controlarlas con las herramientas y configuraciones estándar del navegador. Para obtener información sobre cómo desactivar o eliminar la información contenida en las cookies de Flash, visite el sitio web Flash gestionado por Adobe.

Cómo utilizamos estas tecnologías

Nuestros servicios en línea utilizan estas tecnologías para los siguientes fines generales:

Tipo de cookie

Qué hacen

Ejemplos

Técnicas

Permiten que nuestro Servicio en línea funcione correctamente.

Por ejemplo, estas cookies recuerdan acciones anteriores (por ej., texto introducido) cuando se navega hacia atrás a una página en la misma sesión y equilibran el tráfico del sitio web.

De rendimiento

Nos ayudan a medir y conocer la forma en la que los visitantes interactúan con los Servicios en línea, con nuestro contenido y con cualquier problema que surja para ayudarnos a mejorar el rendimiento de los Servicios.

Por ejemplo, estas cookies obtienen información de cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web de manera que podamos mejorar la facilidad de uso y el contenido.

De funcionalidad

Permiten que nuestros Servicios en línea recuerden sus preferencias (por ejemplo, su nombre de usuario, idioma o región en la que se encuentra) para ofrecerle una experiencia en línea más personalizada.

Por ejemplo, estas cookies quizás le permitan almacenar sus credenciales y preferencias de inicio de sesión para que no tenga que introducirlas cada vez que inicie sesión.

De destino/publicidad

Nos ayudan a nosotros y a terceros a proporcionarle contenido y publicidad de su interés mediante la recopilación de información sobre el uso que hace de nuestros Servicios y otros sitios web y servicios en línea.

Estas cookies pueden utilizarse para lanzar publicidad dirigida o para limitar el número de veces que ve un anuncio. También nos ayudan a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Podemos incluir balizas web en correos electrónicos, por ejemplo, para saber si los mensajes se han abierto, se ha actuado sobre ellos o se han reenviado.

Terceros que proporcionan contenido o funcionalidad sobre nuestros servicios

Parte del contenido y la funcionalidad sobre nuestros Servicios pueden proporcionarlos terceros que no están afiliados con nosotros. Por ejemplo, le permitimos compartir determinados materiales sobre nuestros Servicios a través de redes sociales como Facebook y Twitter. Los anunciantes terceros también pueden estar presentes en algunos de nuestros Servicios. Estos terceros y otros pueden recopilar o recibir determinada información sobre el uso que hace de nuestros Servicios, incluido el uso de cookies, balizas web y tecnologías de Internet. Esta información puede recopilarse con el tiempo y combinarse con información recopilada en diferentes sitios web y servicios en línea.

Algunas de estas compañías participan en programas desarrollados por la industria que se han diseñado para darles opciones a los consumidores sobre si desean recibir publicidad dirigida. Visite los sitios web gestionados por la Iniciativa de Publicidad en la Red y la Alianza de Publicidad Digital obtener más información. (Los usuarios canadienses también pueden visitar el sitio web gestionado por la Alianza de Publicidad Digital de Canadá. En ese sitio puede estar disponible más información en idiomas locales).

Transferencia internacional de datos

Sherwin-Williams y sus proveedores de servicios pueden recopilar, transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país de residencia, como en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que la protección de datos en otros países y otras legislaciones pueden no ser tan exhaustivas como las de su país. De conformidad con la legislación aplicable, implementamos medidas tales como cláusulas estándar de protección de datos que garantizan que toda la información personal transferida permanezca protegida y segura. Puede obtener más información sobre estas medidas si se pone en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad.

Recopilación de información sobre niños

De forma deliberada no recopilamos información personal en línea sobre niños según lo definido por la legislación local. Si descubrimos que un niño nos ha proporcionado información personal, la borraremos o cumpliremos con la legislación aplicable.

Opciones y derechos sobre su información

Si la ley lo permite, podemos enviarle ofertas o promociones.  Sin embargo, le damos opciones sobre cómo nos comunicamos con usted.

  • Correo electrónico: Si ya no desea continuar recibiendo correos electrónicos comerciales de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams, puede seguir las instrucciones contenidas en dicho mensaje.  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad donde le informaremos sobre cómo puede darse de baja de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Correo postal: Si ya no desea continuar recibiendo correos postales comerciales de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams, puede seguir las instrucciones o utilizar la información de contacto incluida en dicho mensaje.  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad para darse de baja de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Otros: Si ya no desea continuar recibiendo otras comunicaciones comerciales de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams, puede seguir las instrucciones o utilizar la información de contacto incluida en dicho mensaje.  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad para darse de baja de otros tipos de marketing directo de acuerdo con la legislación local.

Tenga en cuenta que, a pesar de las opciones para quedar excluido que haya elegido, donde lo permitan la legislación aplicable, podríamos enviarle comunicaciones sobre transacciones o servicios que haya solicitado específicamente o para informarle sobre cambios importantes en nuestros Servicios, productos o políticas. Si tiene varias cuentas, es posible que deba optar por excluirse en cada cuenta por separado en relación con las opciones de privacidad descritas anteriormente.

Puede tener determinados derechos como titular de datos según la legislación local. Por ejemplo, la legislación local puede otorgarle el derecho de acceder, actualizar, restringir, oponerse, borrar, portar o corregir imprecisiones en su información personal que obre en nuestro poder, supeditado a determinadas excepciones prescritas por la legislación. Muchos de nuestros programas le facilitan un acceso directo para ver, actualizar, corregir o eliminar información personal que haya proporcionado al registrarse en línea y otras funcionalidades. Compruebe dónde se ha registrado para saber qué funcionalidad puede estar disponible para usted en relación con el programa aplicable.

Si la funcionalidad no está disponible donde se ha registrado y desea ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad. Responderemos a las solicitudes de acuerdo con la ley aplicable y conforme a las restricciones legales y contractuales.

Seguridad de la información y conservación

Contamos con diversos procedimientos para salvaguardar su información, incluidos procedimientos técnicos, administrativos y físicos destinados a mantener su información segura. Sin embargo, tenga en cuenta que aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión de Internet, sistema informático o conexión inalámbrica son completamente seguros.

Además, tomamos medidas para conservar su información personal solo durante el tiempo que sea necesario con la finalidad para la que fue recopilada, según lo establecido en el contrato, o según lo requiera o permita la legislación aplicable.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con Sherwin-Williams. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad. Además, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Sherwin-Williams Company

Global Privacy Compliance

101 W. Prospect Ave.

Cleveland, OH 44115

Correo electrónico a través de formulario electrónico: Portal global de privacidad

Cambios a esta Política de privacidad en el futuro

Las leyes y directrices en materia de privacidad están en un entorno en constante cambio. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta Política de privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para asegurarse de que conoce nuestras prácticas de privacidad actuales, aunque también podemos optar por comunicarle por correo electrónico o postal alguna parte de algunos, o todos, de nuestros servicios en línea. El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier cambio significa que acepta estos cambios.

Divulgaciones específicas de jurisdicción

Sus derechos de privacidad en California

Aviso para el consumidor de la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA)

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2020

Este Aviso de privacidad de California (“Aviso”) es aplicable a los “Consumidores”, según se definen en la Ley de privacidad del consumidor de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”), y complementa otras políticas y avisos de Sherwin-Williams. En el caso de conflicto entre cualquiera de las políticas, declaraciones o avisos de Sherwin-Williams y el presente Aviso, este Aviso prevalecerá para los Consumidores de California y sus derechos conforme a la CCPA. El presente Aviso describe nuestra recolección, uso, divulgación y venta de la Información personal (“IP”) de los Consumidores de California, así como los derechos de los Consumidores de California conforme al CCPA. Para los fines del presente Aviso, en algunos lugares hemos abreviado y resumido los términos o el lenguaje de la CCPA. Los términos definidos en la CCPA que se usan en este Aviso tendrán el mismo significado que en la CCPA.

RECOLECCIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recolectamos IP de Consumidores de California según se describe en la tabla a continuación. Podremos compartir la IP con nuestras filiales, proveedores de servicios y distribuidores calificados, incluidos aquellos que facilitan publicidad basada en intereses y otro tipo de publicidad y mercadotecnia, así como con otras partes, según se describe en la tabla a continuación.

Categoría de IP

Ejemplos de IP recolectada

Fuentes de IP

Finalidad de la IP recolectada

Categorías de destinatarios

Identificadores

Nombre,
dirección postal,
dirección de Protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico

Consumidores,
información pública, filiales,
otros terceros

Utilizamos esta información para los fines comerciales de: auditar en relación con las interacciones y transacciones; detectar incidentes de seguridad y proteger contra el fraude; depurar o reparar sistemas; uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); prestar servicios; investigación tecnológica interna, y control de calidad y seguridad. También utilizamos esta información para los fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior.

Proveedores de servicios de marketing (tales como redes publicitarias, PSI y proveedores analíticos), entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, y redes sociales.

Registros de clientes

Nombre,
dirección,
número de teléfono,
dirección de correo electrónico,
número de seguridad social
(recolectada del NSS limitada a las solicitudes de cuenta de crédito)

Consumidores,
información pública, filiales,
otros terceros

Utilizamos esta información para los mismos fines enumerados anteriormente para los Identificadores. Si usted solicita una cuenta de tarjeta de crédito con nosotros, podremos recolectar su número de seguridad social para poder prestarle servicios llevando a cabo la comprobación de crédito adecuada y la emisión de su cuenta de crédito.

Proveedores de servicios de mercadotecnia (tales como redes publicitarias, PSI y proveedores analíticos), entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, agencias de cobro e instituciones financieras.

Información comercial, detalles de compra

Historial de compras,
registros de titularidad de bienes inmuebles, historiales o tendencias de consumo

Consumidores,
información pública, filiales,
otros terceros

Utilizamos esta información para los fines comerciales de: uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual) y prestar servicios. También utilizamos esta información para los fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior.

Proveedores de servicios de mercadotecnia (tales como redes publicitarias, PSI y proveedores analíticos), entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, agencias de cobro e instituciones financieras.

Información sobre el uso de Internet

Historial de navegación,
historial de búsquedas,
información relativa a interacciones con nuestros sitios web o anuncios

Consumidores,
información pública, filiales,
otros terceros

Utilizamos esta información para los mismos fines enumerados anteriormente para los Identificadores.

Proveedores de servicios de mercadotecnia (tales como redes publicitarias, PSI y proveedores analíticos).

Datos de geolocalización

Ubicación física precisa, movimientos

Nuestras aplicaciones móviles recolectan información de localización geográfica cuando usted autoriza la recolección.

Utilizamos esta información para los fines comerciales de: uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); prestar servicios e investigación tecnológica interna. También utilizamos esta información para los fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior.

Proveedores de servicios de mercadotecnia (tales como redes publicitarias, PSI y proveedores analíticos).

Datos sensoriales

Registros de audio de llamadas del servicio de atención al cliente,
 grabaciones de circuito cerrado de televisión

Las llamadas del servicio de atención al cliente a veces se graban, y se informa de ello a los clientes al inicio de la llamada. Las grabaciones de circuito cerrado de televisión se recolectan únicamente con fines de seguridad en determinadas instalaciones, donde se publican señales de notificación indicando esta recolección.

Utilizamos esta información para los fines comerciales de detectar incidentes de seguridad y proteger contra el fraude, y de control de calidad y seguridad.

Entidades gubernamentales, proveedores de servicios de seguridad.

Información profesional

Información profesional

Consumidores,
información pública, filiales,
otros terceros

Utilizamos esta información para los fines comerciales de prestar servicios e investigación tecnológica interna. También utilizamos esta información para los fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior. Además, si usted solicita una cuenta de tarjeta de crédito con nosotros, podremos recolectar su información laboral para poder prestarle servicios llevando a cabo la comprobación de crédito adecuada y la emisión de su cuenta de crédito.

Proveedores de servicios de mercadotecnia (tales como proveedores analíticos).

Inferencias de la IP recolectada

Tendencias de compra

Consumidores,
información pública, filiales,
otros terceros

Utilizamos esta información para los fines comerciales de: uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); prestar servicios e investigación tecnológica interna. También utilizamos esta información para los fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior.

Proveedores de servicios de mercadotecnia (tales como proveedores analíticos).

 

DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Con arreglo a la CCPA, los Consumidores de California tienen determinados derechos que pueden ejercer, o bien de forma independiente, o bien mediante un agente autorizado. Las solicitudes de derechos de la CCPA están sujetas a un proceso de identificación y verificación. No satisfaremos una solicitud de la CCPA a menos que se nos haya facilitado suficiente información para que podamos verificar, de manera razonable, que el solicitante es el Consumidor sobre el cual recolectamos la IP.

Alguna IP que conservamos de Consumidores (p. ej., datos clickstream) no está lo suficientemente asociada con la IP sobre el Consumidor para que podamos verificar que es la IP de un Consumidor en particular. En consecuencia, no incluiremos dicha información como respuesta a las solicitudes de Consumidores. Si no podemos cumplir con una solicitud, explicaremos los motivos en nuestra respuesta. No está obligado a crear una cuenta con nosotros para realizar una solicitud. Utilizaremos la IP proporcionada en su solicitud solamente para verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud, y para hacer un seguimiento y documentar las respuestas a las solicitudes, a menos que usted haya facilitado la IP para otro propósito.

Haremos los esfuerzos que sean comercialmente razonables para identificar la IP del Consumidor que recolectamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos o tratamos de otro modo, y para responder a las solicitudes de derechos de privacidad de Consumidores de California. En algunos casos, particularmente con datos voluminosos o generalmente irrelevantes, podremos proporcionarle un resumen de su IP y darle la oportunidad de elegir si desea que le proporcionemos todo el conjunto de datos. O podremos indicarle cómo puede acceder y copiar la IP sensible usted mismo. Podremos cobrar una tasa razonable o rechazar actuar con respecto a una solicitud si esta es excesiva, repetitiva, infundada o demasiado gravosa. Si determinamos que la solicitud justifica una tasa, o que podemos rechazar cumplir con la solicitud, le notificaremos explicando por qué hemos tomado esa decisión. En caso de que apliquemos una tasa, proporcionaremos una estimación del costo y la oportunidad de aceptar dicha tasa antes de cobrarle para responder a su solicitud.

Residentes en California: sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros

Sus derechos de privacidad de Consumidor de California se describen a continuación. Para hacer una solicitud, puede presentar un caso mediante nuestro Portal de privacidad global en línea o por teléfono llamando al 1-(844) 835-4135. Siga las instrucciones que aparecen en nuestro Portal de privacidad global y responda rápidamente a cualquier pregunta para dar seguimiento y que podamos confirmar su identidad. Si usted solicita que le proporcionemos partes específicas de información sobre usted, incrementaremos las normas de verificación que aplicamos. Los agentes autorizados podrán presentar solicitudes en nombre de los Consumidores siguiendo estos pasos y proporcionando la documentación adecuada.

Derechos de divulgación

Tiene derecho a solicitar que divulguemos la siguiente información durante un periodo de 12 meses anterior a la fecha de solicitud. Las solicitudes de consumidores de este tipo podrán efectuarse como máximo dos veces en un periodo de 12 meses. Respecto de los puntos (1) y (2) siguientes, proporcionaremos esta información en un formato portátil y, si fuera tecnológicamente posible, fácil de usar.

  1. Las categorías de IP que hemos recolectado sobre usted.
    • Las categorías de fuentes de las que hemos recolectado su IP.
    • Las finalidades empresariales o comerciales para nuestra recolección de su IP.
  2. Las partes específicas de IP que hemos recolectado sobre usted.
  3. Las categorías de terceros a los que hemos divulgado la IP de usted.
    • Una lista de las categorías de IP divulgada con una finalidad empresarial en los 12 meses previos (o una declaración de que dicha divulgación no se produjo).
  4. Una lista de las categorías de IP vendida sobre usted en los 12 meses previos, incluidas las categorías de terceros a los que vendemos la IP sobre usted y las finalidades empresariales o comerciales para la venta (o una declaración de que dicha venta no se produjo).

Verificación para la divulgación

Los clientes sin una cuenta en línea o una cuenta de cargo de Sherwin-Williams no pueden ser razonablemente validados. Consulte la tabla anterior para entender qué IP hemos recolectado, la finalidad de la recolección y con quién hemos podido compartirla. A los clientes con una cuenta en línea se les pedirá que inicien sesión en su cuenta en una franja horaria específica. Tras el inicio de sesión satisfactorio, le proporcionaremos las categorías de IP que hemos recolectado específicamente para usted. A los clientes con una cuenta de cargo de Sherwin-Williams se les podrá pedir hasta tres partes únicas de información relativa a la cuenta, y también se les podrá requerir que devuelvan un documento de comprobación legal. Tras la comprobación de información satisfactoria, le proporcionaremos las partes específicas de IP que hemos recolectado sobre usted.

Derechos a “No vender”

No vendemos IP de los Consumidores de California según se define en la CCPA, y hasta el momento en que no cambiemos nuestras prácticas mediante la actualización de nuestro Aviso de privacidad, trataremos la IP recolectada conforme a este Aviso como sujeta a una solicitud de “no vender”. Algunos navegadores tienen señales que pueden caracterizarse como señales de “no hacer un seguimiento”, pero no creemos que funcionen de ese modo o que signifiquen una solicitud de “no vender”. Creemos que varias partes están desarrollando señales de “no vender”, y podemos reconocer determinadas señales de ese tipo si concluimos que dicho programa es adecuado.

Derechos de supresión

Usted podrá solicitar que suprimamos la IP que hemos recolectado directamente de usted. Según la CCPA, podremos rechazar suprimir su IP conforme a determinadas circunstancias, por ejemplo, si necesitamos la IP para completar transacciones o prestar servicios que haya solicitado o que estén razonablemente previstos, con finalidades de seguridad, con finalidades empresariales internas legítimas (incluido para el mantenimiento de registros empresariales), para cumplir con la legislación o para ejercer o defender reclamaciones judiciales. Tenga en cuenta también que no estamos obligados a suprimir su IP que no recolectamos directamente de usted.

Programas de no discriminación e incentivos financieros

No le discriminaremos de una manera prohibida por la CCPA por el hecho de que haya ejercido sus derechos conforme a la CCPA. Podremos cobrar un precio o tarifa diferentes, u ofrecer un nivel de calidad diferente de bienes o servicios, si hacerlo está razonablemente relacionado con el valor de los datos correspondientes. Podremos ofrecerle incentivos financieros de manera oportuna, como rebajas, descuentos o cupones, relativos a la recolección, venta, conservación y uso de su IP según lo permita la CCPA. Esto incluiría un programa de cliente preferente u otro programa de recompensas similar. Dichas ofertas podrán comportar precios, tarifas o niveles de calidad diferentes, dentro de lo razonable. Los aspectos concretos de cualquier incentivo financiero se explicarán y describirán en sus condiciones del programa. El valor de cada incentivo como las ventas, descuentos o cupones se refleja en los documentos o comunicaciones relativos a ese incentivo. Participar en programas de incentivos es totalmente opcional; usted puede suscribirse o cancelar su suscripción en el programa en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en la descripción y las condiciones del programa. Podremos añadir o cambiar los programas de incentivos o sus condiciones publicando un aviso en las descripciones y condiciones del programa, así que le recomendamos que las consulte periódicamente.

Residentes de cualquier estado miembro de la Unión Europea

Las bases legales de nuestras actividades de tratamiento son las siguientes:

  • Para nuestros fines comerciales legítimos, lo que incluye:
    • proporcionarle servicios, productos u otros materiales que solicite (por ejemplo, completar su registro en un programa de fidelidad y enviarle muestras de productos) y personalizar su experiencia con nuestros Servicios;
    • gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios para determinar la eficacia de nuestra publicidad; y
    • proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios.
  • Para cumplir con los contratos que tenemos con usted, incluido el tratamiento de sus compras y transacciones
  • Para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, por ejemplo:
    • para fines de auditoría y presentación de informes;
    • para realizar tareas contables y administrativas;
    • para responder a solicitudes de información por parte de organismos públicos competentes y autoridades judiciales; y
    • para hacer cumplir nuestros derechos jurídicos y ejecutar o gestionar las reclamaciones legales.
  • En función de su consentimiento:
    • para enviarle mensajes de marketing directo sobre nuestros productos, servicios y promociones; y
    • para enviarle publicidad dirigida, tanto dentro como fuera de los Servicios, lo que incluye mediante el uso de cookies y tecnologías similares, como se explica a continuación.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si se pone en contacto con nosotros. Si retira determinados consentimientos, es posible que ya no podamos ofrecerle servicios relacionados.

  • Correo electrónico: Si desea darse de baja u optar por no recibir marketing directo de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams por correo electrónico, puede seguir las instrucciones que figuran en dicho mensaje.  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad donde le informaremos sobre cómo puede darse de baja de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Correo postal: Si ya no desea continuar recibiendo correos postales comerciales de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams, puede seguir las instrucciones o utilizar la información de contacto incluida en dicho mensaje.  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad para darse de baja de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Otros: Si ya no desea continuar recibiendo otras comunicaciones comerciales de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams, puede seguir las instrucciones o utilizar la información de contacto incluida en dicho mensaje, o modificar la configuración de privacidad en su navegador (por ejemplo, con respecto a las cookies).  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad para darse de baja de otros tipos de marketing directo de acuerdo con la legislación local.

Puede presentar una queja ante un organismo de supervisión ​​si considera que el tratamiento que hacemos de su información personal infringe la legislación aplicable.

Nuestros Servicios pueden utilizar servicios de analítica web como Google Analytics, proporcionados por Google, Inc. y otros proveedores externos. Estos servicios usan "cookies" para analizar de qué forma utilizan los visitantes los servicios en línea. La información generada por las cookies sobre el uso que hace de los servicios en línea (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por estos proveedores, también fuera de la UE, en terceros países como los Estados Unidos, que podrían no tener leyes de protección de datos u otras leyes tan exhaustivas como las de su país.

Si su dirección IP no está truncada a través de la anonimización de IP, la dirección IP completa se puede transferir a servidores de terceros proveedores que no son de la UE. Estos proveedores pueden utilizar esta información con el fin de evaluar el uso que hace del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.  Puede rechazar el uso de las cookies tal como se describe en esta política, y algunos proveedores le ofrecen la posibilidad de evitar la recopilación y el tratamiento de los datos generados por las cookies y relacionados con el uso que hace del sitio web (incluida la dirección IP) mediante la descarga e instalación de un complemento del navegador.

Residentes de Argentina

Si usted es residente argentino, de conformidad con la Ley n° 25.326, en su forma enmendada, puede ejercer su derecho de acceso cada 6 meses sin cargo alguno, o con más frecuencia si tiene un interés legítimo en ejercer dicho derecho, si nos proporciona una prueba de su identidad. La solicitud se responderá de acuerdo con la legislación aplicable.

Además del derecho de acceso, cualquier residente argentino puede ejercer sus derechos de modificación, actualización o cancelación en cualquier momento sin cargo alguno, si nos proporciona una prueba de su identidad. La solicitud se responderá de acuerdo con la legislación aplicable. La solicitud puede denegarse si: i) hay un tercero interesado en la conservación de la información personal en su estado actual por Sherwin-Williams; o ii) existe una obligación legal de conservar los datos en su estado actual.

El ejercicio de los derechos de acceso, modificación, actualización o cancelación puede ser denegado por nuestra parte, si es necesario para: i) proteger la seguridad nacional, el orden institucional, la seguridad pública o los derechos de terceros; o ii) evitar la obstrucción de la justicia en expedientes judiciales o administrativos relacionados con obligaciones tributarias, obligaciones con la seguridad social, salud pública, investigaciones penales e investigaciones por infracción administrativa, siempre que exista una orden en el expediente correspondiente que impida el ejercicio de alguno de los derechos antes mencionados por parte del interesado.

Para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos, consulte Opciones y derechos sobre su información supra. Puede ponerse en contacto con Sherwin-Williams a través del Portal global de privacidad si tiene consultas adicionales.

Residentes de Australia

Comunicamos a los residentes australianos que tienen la opción de tratar de forma anónima, o seudónimo, si se ponen en contacto con nosotros por teléfono y simplemente buscan información sobre nuestros Servicios, pero no desean establecer más conversación con nosotros. Sin embargo, si desea tratar con nosotros de esta manera, no podrá hacer uso de nuestros servicios. Si desea utilizar nuestros servicios, es posible que deba proporcionarnos su información personal.

Sherwin-Williams puede transferir su información personal a empresas afiliadas, proveedores de servicios y otras partes descritas en "Intercambio de información" fuera de Australia, incluido en los Estados Unidos.

Dependemos de su consentimiento para enviarle mensajes de marketing directo sobre nuestros productos, servicios y promociones, y para enviarle publicidad dirigida. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener más información. También puede cambiar la configuración de privacidad de su navegador, por ejemplo, con respecto a las cookies. Si retira el consentimiento, ya no podemos ofrecerle estos servicios.

Si nos damos cuenta de cualquier inquietud o problema en relación con nuestras prácticas de privacidad, tomaremos en serio estos problemas y trabajaremos para solucionarlos. Si tiene más consultas relacionadas con nuestra Política de privacidad, o si tiene un problema o una queja, póngase en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad. Si no está satisfecho con cómo gestionamos su problema o queja, puede presentar una queja ante el Comisionado de Información de Australia. Si quiere obtener más detalles, visite http://www.oaic.gov.au/.

Residentes de Brasil

Además de los fines establecidos en la presente Política de privacidad del consumidor, también trataremos sus datos personales para gestionar sus pedidos internamente, para la protección y seguridad de sus datos personales y para gestionar su participación en formaciones, presentaciones y eventos que nosotros, o nuestros representantes, ofrezcamos en relación con nuestros productos y servicios.

Al participar en formaciones, presentaciones y otros eventos, usted acuerda que está interesado en nuestros productos y servicios, incluidos nuestros materiales de marketing.  Respetamos todos sus derechos establecidos en esta política y en la legislación aplicable, incluido su derecho de excluirse.

Con independencia de las disposiciones adicionales establecidas en esta Política de privacidad, usted podrá ejercer, en cualquier momento y previa petición, ante Sherwin-Williams los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • confirmación del tratamiento;
  • acceso a los datos personales;
  • rectificación de datos personales incompletos, inexactos u obsoletos;
  • anonimización, restricción/bloqueo o supresión de datos personales innecesarios o excesivos, o de datos tratados en incumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley n. º 13 709/18 o «Ley de protección de datos brasileña»;
  • portabilidad de datos personales a otro proveedor de servicios o distribuidor de productos, previa petición explícita, en virtud del secreto industrial y comercial, de conformidad con la normativa de la Autoridad nacional de protección de datos (según se define en la Ley de protección de datos brasileña);
  • supresión de datos personales tratados sobre la base del consentimiento del interesado, excepto en los casos en que la Ley de protección de datos brasileña autorice a Sherwin-Williams a conservar dichos datos;
  • información sobre entidades públicas y privadas con las que Sherwin-Williams comparte datos personales del interesado;
  • información acerca de la posibilidad de rechazar el consentimiento y las consecuencias de dicho rechazo; y
  • revocación del consentimiento.

Además del ejercicio de los derechos anteriores, es su responsabilidad que nosotros conservemos siempre su información debidamente actualizada y exacta.

Usted puede ponerse en contacto con Sherwin-Williams, responsable de tratamiento de los datos personales objeto de tratamiento, en el Portal global de privacidad, para ejercer cualquiera de sus derechos y cumplir con las obligaciones establecidas en esta Política de privacidad.

De conformidad con el artículo 41 de la Ley de protección de datos brasileña, Sherwin-Williams ha nombrado su Gerente de privacidad global - LATAM como su Delegado de protección de datos. Puede ponerse en contacto con ella a través del Portal global de privacidad.

Residentes de Canadá

Comunicamos a los residentes canadienses que Sherwin-Williams y sus proveedores de servicios pueden procesar y almacenar su información personal fuera de Canadá, como en los Estados Unidos, y dichos datos podrían divulgarse a autoridades policiales autorizadas, tribunales locales y autoridades de seguridad nacional de conformidad con la legislación local y los procesos jurídicos aplicables. Puede ponerse en contacto con Sherwin-Williams si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o para recibir información sobre nuestras políticas y procedimientos con respecto a los proveedores de servicios fuera de su jurisdicción, entre otros.

Además, le comunicamos que si se niega a dar el consentimiento a la recopilación, uso o divulgación que hacemos de su información personal, es posible que no podamos proporcionarle los productos o servicios que solicita. Sujeto a restricciones legales y contractuales, puede retirar su consentimiento para que no recopilemos, utilicemos o divulguemos su información personal con finalidades como comercializar y enviar encuestas, en cualquier momento si nos avisa con tiempo, dentro de lo razonable. Es posible que no se le permita retirar el consentimiento a determinadas recopilaciones, usos y divulgaciones de su información necesarios (por ejemplo, mantener registros comerciales y de transacciones razonables).

Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información sobre cómo ejercer sus derechos de acceso a la información personal. Nuestros empleados, agentes y mandatarios autorizados tendrán acceso a su información según sea necesario para cumplir con sus obligaciones para con nosotros.

Residentes de la India

Si es residente de la India, tiene derecho a solicitar que revisemos su información personal y a actualizar, corregir o eliminar aquella información deficiente o incorrecta, y tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros sobre cualquier discrepancia o agravio relacionado con el tratamiento de la información personal por parte de Sherwin-Williams. Consulte Cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre cómo contactarnos. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos. Si bien tomamos medidas para satisfacer sus solicitudes a la mayor brevedad, no somos responsables de la autenticidad de su información personal.

Residentes de Malasia

Si es residente de Malasia, consulte Cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el grupo de Cumplimiento de privacidad global de Sherwin-Williams que es responsable de la protección global de los datos.

Residentes de México

Como residente de México, puede oponerse al tratamiento de su información personal para los usos voluntarios siguientes de dicha información personal:

  • Comunicar o enviarle promociones.
  • Proporcionarle publicidad de interés sobre nuestros Servicios y en otros sitios.
  • Determinar la eficacia de nuestra publicidad.

Por otro lado, además de sus derechos de acceso y rectificación, también puede tener derecho a cancelar u oponerse a la recopilación y el tratamiento de su información personal, así como a limitar el alcance del tratamiento y retirar su consentimiento de conformidad con la legislación local.

Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos. Explique qué derecho desea ejercer y proporcione una prueba de identidad. La solicitud se responderá de acuerdo con la legislación aplicable. Si desea corregir o actualizar su información personal, indique qué deberíamos corregir.

Residentes de Nueva Zelanda

Según la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 1993, tiene determinados derechos de acceso y corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos.

Residentes de Singapur

Si es residente de Singapur, consulte Cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el grupo de Cumplimiento de privacidad global de Sherwin-Williams que es responsable de la protección global de los datos.

Residentes de Suecia

Si es residente de Suecia, puede comunicarse con Sherwin-Williams para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad tal como se describe en Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Residentes de Uruguay

Las bases legales de nuestras actividades de tratamiento son las siguientes:

  • Para nuestros fines comerciales legítimos, lo que incluye:
    • proporcionarle servicios, productos u otros materiales que solicite (por ejemplo, completar su registro en un programa de fidelidad y enviarle muestras de productos) y personalizar su experiencia con nuestros Servicios;
    • gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios para determinar la eficacia de nuestra publicidad; y
    • proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios.
  • Para llevar a cabo los contratos que tenemos con usted, incluido el tratamiento de sus compras y transacciones.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, por ejemplo:
    • para fines de auditoría y presentación de informes;
    • para realizar tareas contables y administrativas;
    • para responder a solicitudes de información por parte de organismos públicos competentes y autoridades judiciales; y
    • para hacer cumplir nuestros derechos jurídicos y ejecutar o gestionar las reclamaciones legales.
  • En función de su consentimiento:
    • para enviarle mensajes de marketing directo sobre nuestros productos, servicios y promociones; y
    • para enviarle publicidad dirigida, tanto dentro como fuera de los Servicios, lo que incluye mediante el uso de cookies y tecnologías similares, como se explica a continuación.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener más información.  También puede cambiar la configuración de privacidad de su navegador, por ejemplo, con respecto a las cookies. Si retira el consentimiento, ya no podemos ofrecerle estos servicios.

Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información sobre cómo ejercer los derechos que pueda tener en virtud de la Ley de Protección de Datos del Uruguay n.º 18.331. También puede ponerse en contacto con nosotros con preguntas y ejercer cualquier derecho en virtud de este documento tal como se describe en Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Residentes de Vietnam

La información sobre usted que recopilamos, almacenamos, procesamos, usamos, divulgamos y transferimos a terceros incluye información en formato electrónico. Las referencias a "compartir" y "divulgar" información personal en Intercambio de información incluye todos y cada uno de los actos de compartir, divulgar y transferir su información. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información acerca de cómo ejercer los derechos que pueda tener en virtud de la legislación local para acceder, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos, solicitar la suspensión de la entrega de su información personal a un tercero o solicitar que no citemos, o utilicemos de forma alguna, contenidos de dicha información. Además, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección para realizar preguntas u obtener información sobre cómo ejercer sus derechos según la legislación local, tal como se describe en Cómo ponerse en contacto con nosotros. Una vez recibida su solicitud, Sherwin-Williams le garantizará acceso razonable a la información personal que tenemos sobre usted, a menos que legalmente no pueda hacerlo. Además, Sherwin-Williams tomará las medidas necesarias para permitirle corregir, modificar o eliminar la información que se demuestre que es inexacta o incompleta.

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2018